16 FAQ
よくある質問
購入について
送料はいくらですか?
全国一律 880円(税込)です。80,000円(税込 88,000円)以上お買い上げの場合は送料無料になります。
どのくらいで届きますか?
在庫がある商品は、1週間以内の発送を目安にお届けします。在庫の状況によってはお時間をいただく場合があります。
お届け日時の指定はできますか?
オプション料 440円(税込)で承ります。ご注文から7日後以降の日付をご指定いただけます。マットレスは別途 10,000円がかかり、ご注文から21日後以降で承ります。
返品はできますか?
未開封・未使用の商品に限り、商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合にお受けします。お客様都合による返送費用および振込手数料は、お客様のご負担となります。なお、お客様都合による返金保証は設けておりません。
返品できない商品はありますか?
開封済みの商品、お客様で組立や洗濯をされた商品、肌に直接触れる商品(インナー・枕カバー等)、お客様のご指示でお取り寄せした商品は、商品の性質上お受けできません。
使用中について
届いた商品に不具合がありました。
初期不良の場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状態を確認のうえ、送料当社負担にて新品と交換させていただきます。
ペースメーカーをつけていますが使えますか?
医療機器をご利用の方は、必ず事前に主治医にご相談ください。一律のご回答はできかねますことをご了承ください。
使用前に確認することはありますか?
同梱の説明書と注意事項をご確認のうえ、用途に合わせて正しくお使いください。健康にご不安のある方は、ご使用前に医師にご相談ください。
洗えますか?
商品によって異なります。同梱の説明書の洗濯表示をご確認ください。ご不明な場合はお問い合わせください。
サイズ選びに迷っています。
サイズのある商品は、商品ページのサイズガイドをご確認ください。体格や使い方をうかがってご案内もいたしますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。